- Kirish ma’lumotlaringizni qayta tekshiring
- «Parolni Unutdim» variantidan foydalaning
- Hisob ko’p marta muvaffaqiyatsiz kirish urinishlari tufayli bloklandi
- Qo’llab-quvvatlash orqali hisobni tiklash
- Shaxsni tasdiqlash uchun talab qilinadigan hujjatlar:
- Hisobni tiklash ikki faktorli autentifikatsiya (2FA) yordamida
- Exness hisobingizdan xavfsiz foydalanish
- TSS (Tez-tez So’raladigan Savollar)
Kirish ma’lumotlaringizni qayta tekshiring
Hisobni tiklash jarayoniga sho’ng’ishdan oldin, kirish ma’lumotlaringizni ikki marta tekshirib ko’rish har doim yaxshi fikr. Ko’pincha, muammo shunchaki noto’g’ri parol yoki foydalanuvchi nomini kiritish bilan bog’liq. Quyidagilarni tekshirib ko’ring:
Foydalanuvchi nomi: Exness odatda tizimga kirish uchun foydalanuvchi nomi sifatida sizning elektron pochta manzilingiz yoki mijoz raqamingizdan foydalanadi. To’g’ri birini ishlatayotganingizga ishonch hosil qiling.
Parol: Parolingizni to’g’ri kiritayotganingizga ishonch hosil qiling. Diqqat bilan e’tibor bering:
- Caps lock: Parolingiz katta harflarni o’z ichiga olishi mumkin, bu osonlik bilan e’tiborsiz qoldirilishi mumkin.
- Xatolar: Oddiy xato sizning hisobingizga kirishingizga to’sqinlik qilishi mumkin.
- Klaviatura tartibi: Ba’zan, klaviatura tartibi kutilmaganda o’zgarib qolishi mumkin, bu esa noto’g’ri belgilar terilishiga olib keladi.
Agar siz kirish ma’lumotlaringiz to’g’ri ekanligini tasdiqlagan bo’lsangiz va hanuz hisobingizga kirish imkoni bo’lmasa, keyingi qadamga o’ting.
| Masala | Yechim |
|---|---|
| Parolni unutdim | Parolingizni tiklash uchun «Parolni unutdim» variantidan foydalaning. |
| Hisob bir nechta muvaffaqiyatsiz urinishlar tufayli bloklandi | Qulf avtomatik ravishda ko’tarilishi uchun 30-60 daqiqa kuting. Agar muammo davom etsa, yordam xizmati bilan bog’laning. |
| Ikki omilli autentifikatsiya muammolari | 2FA vaqtincha o’chirib, qayta kirish huquqini tiklash uchun yordam xizmati bilan bog’laning. |
| Parolni tiklash uchun xatni qabul qila olmayapman | Spam yoki keraksiz papkangizni tekshiring. Agar elektron pochta hanuzgacha ko’rinmasa, yordam xizmatiga murojaat qiling. |
| Hisobni tasdiqlash talab etiladi | Exness supportiga identifikatsiyani tasdiqlash uchun so’ralgan hujjatlarni yuboring. |
«Parolni Unutdim» variantidan foydalaning
Agar siz hanuzgacha tizimga kirishda muammoga duch kelsangiz, xavotir olmang — Exness parolingizni tiklash orqali hisobingizni qayta tiklashning oson yo’lini taklif etadi. Mana parolingizni qanday tiklash bo’yicha qo’llanma:
1-qadam: Tizimga kirish sahifasiga o’ting:
- Exness login sahifasiga o’ting.
- Login formasining tagida joylashgan «Parolni unutdingizmi?» havolasini bosing.
2-qadam: Ro’yxatdan o’tgan elektron pochtangizni kiriting:
Sizdan Exness hisob qaydnomangiz bilan bog’liq elektron pochta manzilini kiritishingiz so’raladi. Bu ro’yxatdan o’tganingizdagi e-mail bilan bir xil ekanligiga ishonch hosil qiling.
3-qadam: Tiklash havolasini oling:
Exness siz kiritgan elektron pochta manzilingizga parolni tiklash havolasini yuboradi. Agar siz elektron pochtangizda xatni ko’rmasangiz, spam yoki keraksiz xatlar papkasini tekshiring, chunki ba’zan elektron pochtalar o’sha yerga saralanadi.
4-qadam: Qayta o’rnatish ko’rsatmalariga amal qiling:
- Elektron pochtani oching va tiklash havolasini bosing. Bu sizni yangi parol o’rnatishingiz mumkin bo’lgan sahifaga yo’naltiradi.
- Kuchli, noyob parol yarating. Kuchli parol odatda quyidagilarni o’z ichiga oladi:
- Kamida 8 ta belgi
- Katta va kichik harflarning aralashmasi
- Raqamlar
- Maxsus belgilar (masalan, @, #, $ va hokazo)
- Yangi parolingizni tasdiqlaganingizdan so’ng, darhol hisobingizga kirishingiz mumkin bo’ladi.
Agar siz parolingizni qayta o’rnatishda muammolarga duch kelishda davom etsangiz yoki qayta o’rnatish elektron xatini olmasangiz, quyida «Yordam orqali hisobni tiklash» bo’limidagi ko’rsatmalarga amal qiling.
Hisob ko’p marta muvaffaqiyatsiz kirish urinishlari tufayli bloklandi
Haddan tashqari ko’p marta kirish urinishlari ba’zan xavfsizlik sabablari bilan sizning Exness hisobingiz vaqtincha bloklanishiga olib kelishi mumkin. Bu sizning hisobingizni noqonuniy kirishlardan himoya qilish uchun mo’ljallangan avtomatik jarayon.
Siz nima qilishingiz kerak:
- Bir Muddat Kuting: Bir necha marta muvaffaqiyatsiz urinishlardan so’ng, tizim odatda hisobingizni 30 daqiqadan 1 soatgacha bloklab qo’yadi. Bu vaqt davomida siz tizimga kira olmaysiz, lekin kutish muddati tugagandan so’ng qulf avtomatik ravishda ochiladi.
- Qayta urinib ko’ring: Qulf olib tashlanganidan so’ng, to’g’ri ma’lumotlardan foydalanib yana kirishga urinib ko’rishingiz mumkin. Agar parolingizni unutgan bo’lsangiz, uni tiklash uchun «Parolni unutdim» variantidan foydalaning.
- Agar qulf holati davom etsa: Kamdan-kam hollarda, hisob qulfi uzoqroq davom etishi mumkin. Agar kutingandan so’ng ham kirish imkoningiz bo’lmasa, Exness yordam xizmatiga murojaat qilish yaxshi fikr.
Qo’llab-quvvatlash orqali hisobni tiklash
Agar oldingi qadamlar siz uchun ishlamagan bo’lsa, Exness hisobingizni tiklashda yordam berish uchun mustahkam mijozlarni qo’llab-quvvatlash tizimini taklif etadi. Mana ular bilan qanday bog’lanish mumkin:
- Qo’llab-quvvatlash sahifasiga tashrif buyuring: Exness Qo’llab-quvvatlash Markaziga o’ting. Siz yordam xizmatiga jonli suhbat, elektron pochta orqali yoki yordam chiptasini yuborish orqali murojaat qilishingiz mumkin.
- Jonli suhbatdan foydalaning: Bu eng tezkor variant. Tiklash jarayonida sizga yordam beradigan qo’llab-quvvatlash vakili bilan bog’laning. Mijoz raqamingizni yoki elektron pochtangizni taqdim eting va muammoni tavsiflang.
- Yordam Chiptasini Yuboring: Agar jonli suhbat mavjud bo’lmasa yoki yozma muloqotni afzal ko’rsangiz, yordam chiptasini yuborishingiz mumkin. Kiritish:
- Ro’yxatdan o’tgan elektron pochtangiz yoki mijoz raqamingiz
- Muammoning qisqacha tushuntirilishi (masalan, «Men parolimni unutdim» yoki «Mening hisobim bloklandi»)
- Siz duch kelgan tegishli tafsilotlar yoki xato xabarlar.
- Keyingi bosqich: Exness yordami odatda 24 soat ichida javob beradi. Agar bu ko’proq vaqt oladigan bo’lsa, ular sizni hisobingizga qayta kirish uchun keyingi qadamlar orqali yo’llashadi.
Bu oddiy jarayon sizga tezda Exness yordamidan kerakli yordamni olishingizni ta’minlaydi.
Shaxsni tasdiqlash uchun talab qilinadigan hujjatlar:
- Shaxsni tasdiqlash: Hukumat tomonidan berilgan ID (pasport, haydovchilik guvohnomasi yoki milliy ID karta) talab qilinishi mumkin.
- Manzilni tasdiqlovchi hujjat: Kommunal to’lovlar kvitansiyasi, bank bayonoti yoki sizning ismingiz va manzilingiz ko’rsatilgan har qanday rasmiy hujjat.
- Selfi Tasdiqlash: Ba’zi hollarda, Exness sizdan qo’shimcha tasdiqlash uchun shaxsiy guvohnomangizni yuzingiz yonida ushlab turgan holda selfi olishingizni so’rashi mumkin.
Qo’llab-quvvatlash jamoasi sizning shaxsingizni tasdiqlaganidan so’ng, ular sizga hisobingizga qayta kirish imkoniyatini berishadi, yoki uni ochish yoki parolingizni tiklashda yordam berish orqali.
Hisobni tiklash ikki faktorli autentifikatsiya (2FA) yordamida
Ikki omilli autentifikatsiya (2FA) – bu hisobingizga kirishda ikkinchi tasdiqlash shaklini taqdim etishingizni talab qiladigan xavfsizlik xususiyati. Bu odatda mobil qurilmangizga yoki elektron pochtangizga yuborilgan kodni kiritishni o’z ichiga oladi.
Agar siz 2FA o’rnatgan bo’lsangiz va 2FA usulingizga kirishni yo’qotganingiz sababli (masalan, telefonni yo’qotgan bo’lsangiz) tizimga kirishda muammo yuzaga kelsa, yordam olish uchun Exness qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak.
Mana nima qilish kerak:
- Exness Qo’llab-quvvatlash xizmati bilan bog’laning: Ularga 2FA usuliga kirish huquqini yo’qotganingizni ma’lum qiling va mijoz raqamingiz yoki elektron pochta manzilingizni taqdim eting.
- Xavfsizlikni tasdiqlash: O’zingizning shaxsingizni tasdiqlash uchun qo’shimcha tasdiqnomalarni taqdim etishingiz so’ralishi mumkin, masalan, shaxsiy guvohnomangiz bilan o’zingizning fotosuratingizni yuborish kabi.
- Kirishni Qayta Tiklash: Xavfsizlikni tekshirish jarayonini yakunlaganingizdan so’ng, Exness sizga vaqtincha 2FA’ni o’chirib, hisobingizga qayta kirishingizga yordam beradi. Keyin tizimga kirgandan so’ng, uni qayta yoqishingiz mumkin.
Exness hisobingizdan xavfsiz foydalanish
Exness hisobingizga qayta kirishni muvaffaqiyatli amalga oshirgandan so’ng, kelajakdagi muammolardan qochish uchun uni xavfsiz saqlash muhimdir. Sizning hisobingiz xavfsiz qolishini ta’minlash uchun bir nechta maslahatlar:
Parolingizni mustahkamlang:
- Kuchli Parol Ishlatish: Katta va kichik harflar, raqamlar va maxsus belgilar kiradigan murakkab parol yarating.
- Parolingizni Muntazam O’zgartiring: Hisobingizni noqonuniy kirishlardan himoya qilishda parolingizni muntazam o’zgartirish yordam beradi.
Ikki bosqichli autentifikatsiyani yoqing (2FA):
- Xavfsizligingizni yanada oshiring: Ikki omilli autentifikatsiya hisobingizni himoyalash uchun juda muhim qadamdir. 2FA bilan, agar kimdir sizning parolingizni olsa ham, ular ikkinchi tasdiqlash usuli (masalan, telefonizga yuborilgan kod) bo’lmasa hisobingizga kirisholmaydi.
Fishingdan ehtiyot bo’ling:
- Fishing urinishlarini tan oling: Fishing elektron pochtalari yoki veb-saytlar sizni login ma’lumotlaringizni o’rtoqlashishga aldashi mumkin. Login ma’lumotlaringizni kirgizishdan oldin doim Exness rasmiy veb-saytida ekanligingizga ishonch hosil qiling.
- Elektron pochta haqiqiyligini tekshiring: Exness sizdan elektron pochta orqali parolingiz kabi sezgir ma’lumotlarni ulashishni so’ramaydi. Agar sizga shubhali elektron xat kelib tushsa, darhol qo’llab-quvvatlash xizmatiga xabar bering.
Hisob faoliyatingizni kuzating:
- Tranzaksiyalarni ko’rib chiqish: Hisob faoliyatingizni muntazam tekshirib, ruxsatsiz tranzaksiyalar sodir bo’lmaganligiga ishonch hosil qiling.
- Bildirishnomalarni yoqing: Kirish urinishlari va hisob o’zgarishlari uchun elektron pochta yoki SMS bildirishnomalarini sozlang.
Xulosa
Exness hisobingizga kirish imkoniyatini yo’qotish asabiylashishi mumkin, lekin to’g’ri qadamlarni tutsangiz, tiklash jarayoni oson. Agar siz parolingizni unutgan bo’lsangiz, bir necha marta muvaffaqiyatsiz kirish urinishlari tufayli hisobingiz bloklangan bo’lsa yoki ikki omilli autentifikatsiya bilan bog’liq muammolarga duch kelsangiz, kirish huquqini qayta tiklashning bir nechta usullari mavjud.
Hisob ma’lumotlaringizni qayta tekshirish, «Parolni unutdim» variantidan foydalanish va zarurat tug’ilganda Exness yordam xizmatiga murojaat qilish orqali hisobingizni tezda tiklashingiz mumkin. Hisobingizni kuchli parol bilan himoyalang va kelajakdagi muammolarni oldini olish uchun ikki omilli autentifikatsiyani yoqing. Exness mijozlarni qo’llab-quvvatlash xizmati sizga yordam berish uchun doimo mavjud va sizni kechiktirmasdan savdoga qaytishingizni ta’minlaydi.
TSS (Tez-tez So’raladigan Savollar)
Agar parolimni unutgan bo’lsam, Exness hisobimni qanday tiklay olaman?
Siz login sahifasidagi «Parolni unutdim» variantidan foydalanib, parolingizni qayta tiklashingiz mumkin. Sizga tiklash havolasi yuboriladigan elektron pochta xati yuboriladi.